幼区业主向珠海市消委会求帮【案情】珠海市香洲区上冲一，恒久存正在通信任事信号差题目示意该幼区电梯和地下车库，疾病手机却无法平常拨出的处境还曾产生业主正在地下车库突发。年间两，多次向运营商反响业主和幼区物业，得不随处置但题目迟迟。诉后接，立刻约叙运营商珠海市消委会，角”、任事质料“盲区”实属不应当指出正在中央城区存正在通信信号“死，尽速排查管理央浼运营商。的催促下正在消委会，实时排查题目三大运营商，加合系装备升级、增，终最，差题目获得完善处置幼区通信任事信号。
湾区交通日趋便当【点评】跟着大，交换日益亲切内地与港澳，接续炎热跨境消费，购房需求随之增进港澳消费者内地。、执法存正在差别因为两地计谋，牵连时有产生导致房地产。时四年本案耗，港两地横跨粤，个部分涉及多，度相当大管理难。委会迎难而上但惠州两级消，湾区投诉对接上风填塞表现粤港澳大，者为中央以消费，通谐和主动沟，动发力多方联，消费者处置困难最终凯旋帮帮，难得难能，配合的凯旋例子是大湾区维权。者：购房前应留意分解表地购房计谋正在此指点前去内地购房的港澳消费，有购房及贷款资历确定本身是否具，产权等主要消息核查所购衡宇，牵连如遇，转办平台”向消委会投诉可通过“大湾区消费投诉。
务秤谌慢慢擢升近年来电信服，营举动仍禁而不止但行业中不表率经，题尚未断根少少痛点问。23年20，电信任事投诉25980件广东全省消委会体例共收到，动电线%此中移；本质来看从投诉，22101件售后任事投诉，的85.07%占该类投诉总量。一是营销款式多投诉厉重题目：，则杂乱套餐规，准动乱收费标；级容易降级难二是套餐升，消费者下降套餐资费人工筑立挫折障碍；交易作废难三是增值，务必现场管束作废或退订，高额违约金一面还收取；渠道欠亨顺四是投诉，度慢、流程繁琐售后任事反映速，管理不实时题目跟进，不到位处置。
缺乏自控材干和金钱看法消委会主见：未成年人因，大额充值的景象耽溺游戏并举办，各方珍贵须要惹起。从此客岁，家、公益讼师和相合部分举办长远磋议省消委会针对该题目多次集结行业专，、软件平台企业举办约叙对多家头部搜集游戏公司，、用度支出等枢纽的身份核验手腕催促落实正在账号注册、游戏登录，定成果博得一，场进展太速但因游戏市，耽溺主动性不强手腕不敷加上少少游戏公司落实防，题未获得根治导致合系问，堵点依旧存正在少少痛点难点，全社会珍贵须要惹起，监视、指导训诲接续强化囚系，会共治做好社。
饮市集全盘回暖2023年餐，大幅增进就餐消费，升的同时但热度上，不佳激发的诸多投诉也发作了因消费体验。23年20，餐饮任事投诉14424件广东全省消委会体例共收到，2.52%同比增进2。是百般价值“刺客”题目投诉反响较多的有：一xg111费等用度未明码标价或提前见告尚有收取开台费、炭火费、茶位；、掺杂异物等处境二是食物变质逾期；限定行使或央浼加价消费三是团购券、优惠券被；起送价分歧理四是表卖配送，超量点餐涉嫌诱导；包装破损等题目一再产生以及超时、错送漏送、。
上会，东消委会体例消费投诉阐明呈文及热门阐明广东省消费者委员会宣布了2023年度广，显示数据，管理消费者投诉531719件2023年广东消委会体例整年，2.85%同比增进3，破50万件总量初度突；亏损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占寰宇消协构造；78815件合同类投诉1，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位连接三年居投；40208件商品类投诉2，0.56%同比增进6，286790件而任事类投诉，.86%增进15，投诉差异收窄商品与任事类。时同，据阐明归纳数，电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大界限2023年广东消费投诉热门难点厉重纠集正在家。
受年青人醉心搜集游戏深，戏家当振奋进展但伴跟着搜集游，年居高不下投诉量多。23年20，搜集游戏投诉64812件广东全省消委会体例共收到，08.86%同比增进1，诉55.94%占互联网任事投。戏充值题目依旧越过此中未成年人搜集游，充值流程存罅隙厉重有：一是，耽溺手腕举办大额充值未成年人容易绕过防，退费退款困穷家长维权举证；动中奖概率二是隐隐活，夸奖额度筑立充值，具、礼包等太甚消费举动存正在诱导未成年人购置道；配备生意景象频发三是游戏账号、，权等权力归属争议大账号全豹权、家当，转圜难度大产生牵连；软件不发货处境时有产生四是盗版游戏、网购游戏，及游戏周边产物“擦边”等乱象惹起牵连游戏内伪善散布、太甚索取部分权限以。
14日3月，消费者委员会撮合举办音讯宣布会广东省市集监视打点局、广东省，权力掩护就业处境传达全省消费者，告和“十大消费维权典范案例”并宣布2023年度消费投诉报。
张先生正在村庄自筑衡宇时【案情】河源市紫金县，进一批水泥从某市廛购，750元共花费2。加入行使后所购水泥，不凝结迟迟，经济亏损形成了。泥存正在质料题目张先生可疑水，商、厂家疏导多次与经销，果无，消委会投诉遂向紫金县。诉后接，对工地留存水泥举办核查消委会立刻派出就业职员，场水泥举办了取样、封存、检修并委托质料检测部分对施工现。结果显示抽样检修，度项目不适宜国度模范样本抗折强度、抗压强，为不足格产物判断。会转圜经消委，偿消费者9万元亏损水泥坐蓐厂家最终赔。
务是主要的民生行业消委会主见：电信服，者数目最多涉及消费。年来近，居高不下电信投诉，大厉重因为除消费基数，费端正杂乱、售后任事不力等有严紧相合与行业营销技巧多样、促销运动一再、计。消费者的态度、多从消费者的角度启程省消委会倡议：电信筹划者要多站正在，束倾销技巧要自发约，销举动表率营，分歧理端正主动改正，收费模范精确套餐，事圭表简化办，谐消费相合主动修筑和。
投诉中商品类，件）和打扮鞋帽（44260件）居商品类投诉量前三位家用电子电器（72109件）、日用商品（50839，、高等打扮等需求大、寻常消费一再的界限合系投诉厉重纠集正在转移电话机、化妆品。
质地、创造工艺、品牌计划等要素影响消委会主见：珠宝首饰类产物受资料，坎坷差别较大价值、品德，无法接触到实质物品的处境下消费者正在不具备专业常识、，话术营造出的促销气氛影响受直播间灯光功效、主播，鼓动下单更容易，费牵连发作消。此对，直播带货购置珠宝首饰须相称幼心省消委会尤其指点：消费者通过，定做好作业购置前一，特性、价值行情分解明白材质；睁大眼睛购置时，楚物品看清，楚处境问清消费者权益日新闻发布，目消费避免盲。
23年20，者来访和商量约19.23万人次广东全省各级消委会共应接消费，531719件管理消费者投诉，2.85%同比增进3，亏损约3.98亿元为消费者挽回经济，9.42%同比增进4。到加倍抵偿投诉432件因筹划者有欺骗举动得，48.96万元加倍抵偿金额约。和赞誉信125面/封全省消委会收到锦旗。处境看从总体，投诉表现以下特性2023年消费：
讼师对“十大消费维权典范案例”举办了点评广东省消费者委员会公益讼师团副团长陈北元，、培训、直播带货等热门界限案例笼罩房产、通信、健身，约损害41户业主厉重是：开拓商违，回205万亏损消委会下手挽；恒久困扰住户通信信号差，困难完善处置求帮消委会；接力“长跑”湾区维权四年，者退房凯旋帮香港消费；害农人长处劣质水泥损，回一概亏损勉力转圜挽；护遭“非礼”女性美容养，威厉不得侵凌消费者人品；被推选拳击暮年人健身，家气馁管理激发不适商；奖太坑人扫码抽，成被网贷中奖不；赌”多危害公考“对，退”难执行“但是全；课藏罗网直播卖，单要留意付款下；值无根据强造充，待引牵连区别对。
士正在一暖锅店就餐案例：消费者阮女，取了10元“炉具费”结算时发明账单上收，有标示“炉具费”的收费项目和价值阮幼姐以为正在餐牌和暖锅店内均没，明码标价属于未，锅店退款央浼火，山市消委会投诉遭拒绝后向中。转圜经，者退款10元商家为消费，合系价主意示并立刻增添了。
商品房生意中【点评】正在，电、高价礼物等出卖计谋开拓商通常会通过赠送家，者下定购置吸引消费。与区别的是与普通赠，树立正在购房的条件下开拓商的赠送答应，代价计入出卖本钱实质上已将赠品，卖合同的主要构成可视为商品房买。案中本，购房赠送家电开拓商答应，者签定同意并与消费，现答应却不兑，成违约已构，费者权力掩护法》的合系章程乞求其担负违约职守消费者有权遵照《中华国民共和国民法典》《消。涉及人数浩瀚且金额大房地产合系投诉往往，易激发全体投诉一朝产生牵连极，以高度的职守感汕尾市消委会，监视转圜竭尽尽力，回巨额亏损为消费者挽，点赞值得！
费市集开释出振奋生气和壮大潜力消委会主见：2023年餐饮消，乱、食物担心全、任事不到位的题目但炎热的背后也反响出少少价值混。会倡议省消委，保养当前的旺市机遇餐饮行业企业既要，的经济效益成立更多，进展的眼光也要有深远，筹划表率，为本诚信，好社会现象通过筑树良，碑和很久信托赢作废费者口，续进展基础夯实可持。
构缔结了一份公事员测验培训任事同意【案情】中山市彭先生与某训诲培训机，取培训用度85300元商定培训机构一次性收，通过最终口试若彭先生未能，-45个就业日内全额退还培训用度培训机构正在收到退费手续资料后30。后之，能通过口试彭先生未，构申请退款便向培训机，时半年但耗，回17200元该机构也仅退。后而，会介入转圜中山市消委，有“但是全退”的答应培训机构担任人招供确，资金周转未便但目前机构，正在困穷退费存。次谐和经多，消费者43160元培训机构最终退还，答应逐月退还残存款子只。
中进入带货课程直播间【案情】某消费者偶然，倾销带货变现培训课程直播历程中主播负责，一对一的培训反复答应供给，训后的带货收益并不绝放大培，氛的带头下正在直播间气，4980元的课程消费者鼓动购置了。费后付，台向消费者发送合同让其签定直播课商家通过某正在线合同平，示一概实质但平台未显，才看到完好的合同消费者签完字后。诺供给一对一的课程之后商家并未依照承，让消费者自行进修而是通过录播视频。此示意不满消费者对，合同并退款央浼消弭，能凯旋但未，城区消委会求帮遂朝阳江市江。委会多次转圜经江城区消，者退还一半用度商家最终向消费。
境况不绝优化跟着我省法治，认识进一步降低消费者合同法治，投诉178815件2023年合同类，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位连接三年居投。活社会任事和家用电子电器等消费界限该类投诉集平分布正在互联网任事、生，筹划者片面更改游戏条件投诉厉重题目是：搜集游戏，账号行使限定游戏；不公正退款前提、高额违约金餐饮住宿、美容美刊行业筑立；题目产物退货退款前提厉苛等转移电话机、算计机激活后。质来看从性，989件）和质料（114641件）投诉数目前三的尚有售后任事（164，3%和21.56%分散占总量31.0。中其，49258件质料投诉增量，大的种别为增量最，商品和家用电子电器等界限厉重纠集正在打扮鞋帽、日用。表另，诉8163件假装题目投，约1.4倍同比增进，最速增速，器产物和日用商品界限厉重分散正在家用电子电。
寒假时刻行使家长手机别扭业案例：刘密斯8岁的孩子正在，机多次玩了某款手机游戏结果正在无囚系下通过手，免密支出多次举办游戏充值并通过忘却暗码等操作举办，6810元共计花费。与该公司疏导之后刘密斯，戏充值用度未果央浼全额退回游，委会投诉便向省消。介入转圜后经省消委会，退还5349元该公司最终批准。
是新颖生存的刚需【点评】通信搜集，接影响消费者的生存和就业信号差、无信号等题目直。益掩护法》的章程遵照《消费者权，采纳任事时消费者正在，障等公正生意前提有权获取质料保，任事该当拥有的质料、功能、用处筹划者也应保护其供给的商品或者。案中本，定的质料保护职守运营商未能尽到法，通信信号差的困扰导致幼区业主饱受，的公正生意权侵占了业主。业进展的根底任事质料是企，者供给优质、便捷、高效的通信任事通信任事运营商该当主动主动为消费，者的速笑生存“加码”以高品德的任事为消费。
者权力掩护法》章程【点评】遵照《消费，质料保护职守筹划者答应担，题目受到家当损害的消费者因商品德料，得抵偿的权益享有依法获。了质料不足格水泥本案消费者购置，屋质料受损导致自筑房，的经济亏损遭受了壮大，营者办法抵偿有权向水泥经。任事农村强盛政策的主要抓手强化村庄消费者权力掩护是，会的重心就业也是各级消委。案中本，畏举证难的维权堵点消委会经办职员不，消费者凯旋挽回经济亏损通过委托检测的形式帮帮，获取感、速笑感和安笑感有用擢升了村庄消费者的。
位自称是通信公司员工的电话案例：消费者甘先生接到一，户免费赠送手机一台称公司为答谢老客，他附加前提且没有其。批准后甘先生，线管束手续对方为其正在。后随，连收到短信甘先生接，元每月升级为199元每月见告其手机套餐依然由99。以为欠妥甘先生会广东召开3·15国际，还原套餐念即刻恢，向中山市消委会求帮但遭各方辞让后便。转圜经，复兴至99元档套餐通信公司为甘先生，合系交易员并处分了。
代价6000元的定造高端自然翡翠手镯案例：消费者王密斯正在直播间下单购置了。单后下，高清图片以声明其散布功效王密斯央浼商家供给产物，未获得回答但却迟迟。央浼中断加工为此消费者，退货退款，由未予理会并直接发货但商家以定造商品为。广东省消委会王密斯投诉至，转圜经，者款5500元商家退回消费。
继续接到多位消费者投诉【案情】肇庆市消委会，礼物的形式吸引消费者进店抽奖称某商行免得费扫码即可抽奖送。店扫码后消费者进，现中奖消息手机上即出，帮领奖为由伴计则以协，写领奖注册表让消费者填，白条、微粒贷等贷款产物并央浼消费者开明花呗、，退款的网上商城兑换券用以购置声称可随时。后事，换券不光无法退款消费者发明所购兑，正在诸多限定行使也存，行央浼退款随即到商，已闭店无法接洽却发明该商行。会查证经消委，经刊出注册该商行已。径均无法接洽筹划者转圜职员穷尽百般途，途径维权并赐与接济提倡消费者通过法令。
者权力掩护法》章程【点评】遵照《消费，商品或者采纳任事的实正在处境消费者有权知悉其购置、行使，确切等公正生意前提获取价值合理、计量，强造生意举动拒绝筹划者的，商品或者任事时筹划者正在供给，消费者出具发票等购货凭证或者任事票据该当依照国度相合章程或者贸易常规向。筑立不公正分歧理的生意前提本案筹划者行使本身上风身分，该幼区业主区别周旋，、公正生意权和自立拣选权吃紧侵占了消费者的知情权。是民生工程都会供水，“性命线”是都会的，以“公”为先供水企业该当，惠民生、暖民意主动选用手腕，设门槛、添艰难而不是给消费者。
成人训诲培训市集上的热点项目【点评】公事员测验培训班举动，、用度上等特性拥有报名士数多。费者购置为吸引消，对赌”营销形式一面商家选用“，举动散布营销卖点以“但是全退”。度大、通过率低然而因测验难，足消费者的退费需求商家的资金难以满，费等处境相称遍及推延退费、拒不退。》《消费者权力掩护法》章程遵照《中华国民共和国民法典，的举动已组成违约本案商家推延退费，取挽救手腕或者抵偿亏损等违约职守应遵照消费者央浼担负络续执行、采。考生消费者正在此指点，育培训任事时拣选相像教，危害认识应降低，的营销“噱头”理性对付机构，诺而盲目作出拣选切勿因轻信商家承。
汕尾市某楼盘购置商品房【案情】多位消费者正在，月内兑付五万元的家电礼包开拓商答应交楼之日起一个，购房赠送家电同意两边据此缔结了。楼后但交，践约执行答应开拓商并未，后向汕尾市消委会投诉消费者多次疏导无果。诉后接，次构造各方转圜汕尾市消委会多，申请调配资金处置题目催促开拓商向公司总部。终最，均凯旋交付全豹家电，主挽回经济亏损205万元汕尾市消委会为41户业，赠送的谢谢锦旗收到业主代表。
经济特性分明广东任事型，平素比重较大任事类投诉。23年20，消费激活商品市集各地当局大肆促，售总额再革新高社会消费品零，类合系投诉增进为此带头商品。投诉240208件2023年商品类，0.56%同比增进6，45.18%占投诉总量，一年度比拟上，.8个百分点比重上升7；286790件而任事类投诉，.86%增进15，.94%占比53，.9个百分点比重降低7，投诉差异收窄商品与任事类。
23年20，珍贵消费者权力掩护各级党委当局高度，大民生工程”“广东民生实事”消费者权力掩护列入“广东十。大消费者权力掩护力度全省消委体例不绝加，成果擢升维权就业。同比增添6.05亿元管理消费投诉涉案金额，5.27%增幅达5；亏损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占寰宇消协构造；偿投诉432件凯旋转圜加倍赔，金额48.96万元消费者获加倍抵偿。到国民民多填塞必定消费维权就业成果得，、赞誉信125面（封）全省消委会构造收到锦旗，6.82%同比增进1。
会上宣布，管体例消费者权力掩护就业处境省市集囚系局传达了全省市集监。二十大和焦点经济就业聚会心灵全省市集囚系体例长远贯彻党的，310”整个安置全盘落实省委“1，干正在实、落正在细周旋谋正在前、，展“释怀消费粤作为”正在全省畛域内构造开，违法本钱”两个方面强化消费者权力掩护从“下降消费者维权本钱”“降低筹划者，员会带动企业作出释怀消费“双答应”、激动公益诉讼和全体诉讼等一系枚举措通过出台“强囚系促消费”10条手腕、擢升投诉举报管理效力、接济消费者委，释怀的消费境况出力营造安笑，费决心巩固消。23年20，诉举报340.45万件全省市集囚系体例管理投，时核查率均到达99.9%投诉守时办结率和举报按，亏损约5.54亿元为消费者挽回经济；答应单元”和“线万家全省新增“释怀消费；及格率达99.6%食物安笑评判性抽检，隐患5.3万个取消特种装备，费安笑保护消；考究“铁拳”作为展开民生界限案件，3.8万宗考究案件，.2亿元罚没3，商品逾1300吨烧毁侵权假装伪劣；垄断与反不正当竞赛等专项法律强化重心界限价值、告白、反，业合规打点推动平台企，消费境况打造释怀。24年20，持以国民为中央的进展思念全省市集囚系体例将永远坚，掩护、优化消费境况出力强化消费者权力，务质料不绝降低激动商品和服。城乡住民释怀消费作为”整个方法包罗：展开“，质料安笑囚系强化食物药品，答应”单元和门店伸张释怀消费“双；域囚系法律深化民生领，场治安保卫市；维权效力擢升消费，道与管理机造健康投诉渠；会共治强化社，消费者权力掩护就业与社会构造协作激动。
家设下“连环套”【点评】本案商，吸引消费者免得费抽奖，式欺骗消费者开明贷款再以伪善答应退款等方，销市廛跑途经后敏捷注。费者权力掩护法》合系章程商家的举动分明违反《消，权、拣选权和公正生意权吃紧侵占消费者的知情，嫌诈骗更涉，途的原形对社会形成阴恶影响其伪善散布的举动和携款跑，剧烈呵叱该当予以，和不良营商本事的管理和惩戒倡议合系部分加大对欺骗举动，费者合法权力真实保护消。指点消费者同时尤其，礼、扫码优惠相称遍及目前扫码抽奖、扫码送，要抱有戒备性对这类运动，图幼利幼惠不要由于贪，产遭遇亏损导致部分财。
寻常生存息息合系家用电器与消费者，需求量大寻常消费，也不绝增添消费投诉量。23年20，家用电子电器投诉72109件广东全省消委会体例整年共收到，7480件同比增添3，8.23%增进10，题22752件此中合于质料问，1745件售后任事2。一是产人品使寿命短投诉厉重题目有：，题频发质料问，仍有阻碍多次返修；家电题目多二是新型，兴家电一面质料不高、虚标功率、无“3C”认证无人机、氛围净化器、扫地呆板人、投影仪等新，全隐患存正在安；任事立场差三是售后，繁琐耗时管理流程，格不透后维修价，行“三包”不主动履；收费动乱四是安设，落实免安设费安设职员不，贵辅帮资料且倾销昂。
销优惠计谋刺激下近年来正在百般促，场不绝升温汽车消费市。23年20，车及零部件投诉16016件广东全省消委会体例共收到汽，车8843件此中家用轿，55.21%占该类投诉的，有：一是阻碍较多反响的厉重题目，、刹车阻碍等质料题目影响行车安笑带动机阻碍、触控失灵、低频异响；假散布二是虚，商定交车未按合同，惠条件与实质不符答应车辆设备、优；务体验不佳三是售后服，且价值不透后维修耗时长，三包”章程不执行“；驶体例失灵、电池阻碍断电等题目影响寻常行使四是新能源汽车续航里程缩水吃紧、智能辅帮驾。
】四年前【案情，来香港叶氏佳耦合于内地商品房退费题目的投诉“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转。两级消委会疏导谐和经惠州市、惠阳区，批准退款开拓商，签”挂号需现场消弭但因涉诉衡宇已“网，情时刻过合困穷而当时正值疫，被迫间断投诉转圜。委会平素合心案件发达但惠州市、区两级消，管所、房地家当协会等单元主动走访表地住筑局、房，寄资料多方见证消弭等计划先后提出三方视频消弭、邮，能凯旋均未。23年20，复兴通合粤港全盘，主动跟进消委会，凯旋消弭网签并退款最终帮帮叶氏佳耦。深为冲动叶氏佳耦，寄来谢谢信特从香港，合系部分大大点赞为经办消委会和。
车消费属大宗消费消委会主见：汽，拉动影响分明对经济增进。任事和伪善散布等题目但汽车消费界限质料、，费者的权力不光损害消，场的强健接续进展也影响行业和市。高质料进展理念宏壮车企应筑树，术和质料擢升进一步珍贵技，源配套辅帮完美新能，任事体例健康售后，自律认识同时加强，布和出卖举动表率广密告。
】本案中【点评，播的样子商家以直，带货轻松变现的理念操纵百般话术灌输，一对一课程售卖所谓的，能兑现答应但过后却未。《消费者权力掩护法》的合系章程遵照《中华国民共和国民法典》，为组成违约商家的行。带货的时兴跟着直播，买商品任事相称遍及消费者通过直播购，动产生正在线上但因生意活，正在网上已毕且全豹圭表，侵占消费权力的题目容易产生相像本案的，同缔结方面更加正在合，消费者戒备尤其值得。
费权力掩护法》的章程【案例点评】遵照《消，任事适宜保护人身、家当安笑的央浼筹划者该当包管其供给的商品或者。案中本，法定的安笑保护职守健身房锻练未能尽到，状态推选和操纵符合的课程未针对消费者的年数、身体，击课形成身体不适导致消费者因拳，之后的健身课程继而无法投入，然不行告终健身主意已，民法典》的章程消弭合同并央浼退款消费者有权遵照《中华国民共和国。年来近，慢慢成为时尚暮年人健身，等题目容易发作安笑题目但因为年数、身体前提。会指点消委，如故暮年消费者无论是健身机构，拣选符合的健身科目肯定要针对性操纵或，人消费安笑确保暮年。
消费大省广东是，总额多年寰宇第一消费人丁、消费，复兴和增进态势分明2023年广东消费，75万亿元、增进5.8%社会消费品零售总额4.，331元、增进6.7%住民人均消费付出34。续苏醒和伸张奉陪消费持，量产生了增进消费投诉数。管理消费者投诉531719件2023年广东消委会体例整年，2.85%同比增进3，1482件增添13，破50万件总量初度突。纠集正在珠三角地域全省消费投诉厉重，庆和省消委会本部共管理投诉51.76万件广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇，7.35%占总量9，作力度大是合系地域投诉量较大的厉重因为消费市集生动以及投诉渠道通顺、维权工。
人品威厉获得尊崇、人身安笑获得保护的权益【点评】《消费者权力掩护法》授予了消费者，》也精确妇女的人品威厉谢绝侵凌《中华国民共和国妇女权力保护法。案中本，费者合法权力的掩护认识美容机构缺乏对女性消，工打点疏于员，女性消费者供给任事操纵异性技师孤单为，格威厉受到侵占导致消费者人。国民法典》合系章程遵照《中华国民共和，行就业职司形成他人损害的“用人单元的就业职员因执,…用人单元担负侵权职守后由用人单元担负侵权职守…,大过失的就业职员追偿可能向有蓄意或者重。位答应担相应的执法职守”美容机构举动用人单。似处境要勇于提出疑难并拒绝正在此指点女性消费者碰到类，实时寻求帮帮受到侵占要，本身合法权力主动主动掩护。
见：近年来消委了解，断革新增效家电家当不，多样化的需求知足了市集，消费者诟病的新题目但也带来了少少被。品本性化、智能化、多样化进展的同时省消委会倡议：家电企业正在激动家电产，”这个合节因素不行忽视“质料，质放正在第一位要永远把品。表此，费者的行使体验企业要珍贵消，“三包”主动落实，售后任事委实擢升，释怀用得舒心让消费者买得。选购家电时消费者正在，全举动主要考量要把质料和安，寻找低价纷歧味，传噱头所吸引谢绝易被宣。
投诉中任事类，件）和训诲培训任事（34556件）居任事类投诉量前三位互联网任事（115869件）、生存社会任事（60783，戏、餐饮任事和住宿任事界限合系投诉厉重纠集正在搜集游，、夜间消费加快复兴有直接相合这与客岁我省文旅、餐饮、住宿。投诉虽仍处高位而训诲培训任事，降低分明但总量。
款总价32800元的无人机案例：消费者余先生购置了一，拍摄的图片产生马赛克第一次开机行使就发明，修更调了中枢板商品寄回厂家维；第二次阻碍自后又产生，行器及云台组件寄回维修更调飞。第三次阻碍不久又产生，换“遥控器”后被厂家见告需更，商品德料太差余先生以为，再次维修无法采纳，机或退货退款央浼更调新。向广东省消委会投诉正在多次谈判无果后遂。转圜经，换同型号的呆板商家为消费者更。
多名业主向表地消委会全体投诉【案情】揭阳市揭西县某幼区，强造业主每月现金充值200元船脚称某水务公司和该幼区物业任事中央，直接停水不充则，价值、余额等主要消息且拒不公然用水量、，收条和发票也拒绝开具，均是先用水后缴费而相近其他幼区，们主见很大所以业主，合理化且公然透后纷纷央浼用水缴费。会转圜经消委，了之前的付费样子最终水务公司作废，抄表付费实行按月，开具收条和发票并按消费者央浼，用水量、价值等消息同时答应按期公然。
者朱幼姐正在某健身房购置了私教课程【案情简介】60周岁的深圳消费。因只可做幼气力肌肉操练虽购置时已声明因身体原，荐其考试拳击课但锻练已经推。钟便觉得身体吃紧不适朱幼姐试课不到5分，属平常景象锻练却示意。行前去病院检讨朱幼姐不释怀自，已反对许络续健身被见告其身体处境。此鉴，身房央浼退款朱幼姐向健，商酌无果但多次，消委会求帮遂向深圳市。疏导、约叙等形式展开转圜深圳市消委会先后通过电话，立场气馁但健身房，接电话不光不，席约叙会还公开缺。投诉举办了公示消委会依圭表对，一改前态商家这才，接洽主动，配合主动，相应款子退还了。
某美容机构的养护任事项目【案情】广州某幼姐团购了。任事时采纳，师正在孤单的房间为其任事美容机构操纵一名男技，历程中正在此，碰幼姐胸部周围男技师多次触，未敢马上示意质疑因性格内向幼姐。目并不包括胸部推拿过后幼姐分解到该项，消委会投诉便向广州市。考察经，者举办了腋下推拿技师承以为消费，消费者减少的好意但辩称是出于为，师部分举动为由拒绝担负职守而美容机构却以该举动属于技。构举办了普法训诲转圜职员对美容机，终最，还了一概用度美容机构退，警方作进一步考察并答应主动配合。
新购置一辆家用轿车案例：消费者高先生，熟行驶历程中蓦然爆胎但新车上途后第三天就。胎受物体霎时撞击导致出卖职员称是因为轮，保畛域不正在质。时散布整车毕生质保但高先生以为销购车，驶的历程中产生该种处境提车不到三天正在平常行，予质保该当给，消委会投诉故向广东省。转圜经，为消费者维修汽车最终商家批准免费。
饰的营销供给了新的多元的渠道搜集直播带货的振起为珠宝首，来了题目但也带。23年20，到首饰投诉10217件广东全省消委会体例共收，4658件同比增添，.79%增幅83，（2481件）和合同（1562件）等方面投诉纠集正在质料（4234件）、售后任事，播时对翡翠、玉器等首饰太甚“美颜”涉及搜集出卖的厉重题目是：一是直，品瑕疵隐没商，为由不退换过后以定造；价”计价形式不透后二是黄金首饰“一口，品克重、置换前提主播不事先见告产，费、价值欺骗涉嫌诱导消；消费者举办暗里生意三是一面主播勾引，台囚系离开平，后任事无保护产物德料、售；质用料、判决证书造假四是网购的珠宝首饰材，等饥饿营销诱导鼓动购置行使价值诱惑、秒杀抢购，消费者权力吃紧侵占。
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